9月3日上午，由湖南省委网信办指导，湖南红网新媒体集团主办的“学党史 办实事 · 2021红网网上群众工作创新发展研讨会”在长沙举行，双牌县委网信办荣获“2020年度红网网民留言办理先进单位”，这是双牌县委网信办连续三年荣获此奖。

在县委、县政府主要领导的关心和支持下，双牌县委网信办结合涉双网络问政实际，确立了网络问政留言办理“留言受理—按职能划分交办—职能部门认领承办—网信部门跟踪督办—办理反馈—汇总上报—归档存档”的具体操作流程，确保工作畅通。2020年度，双牌县委网信办共受理六大问政平台网帖1068件，其中受理红网《百姓呼声》、红网问政栏目网帖663件，办理率和回复率均达到100%，对涉双网络问政帖文实行每周一报，做到了“事事有回应、件件有回音”。

今年以来，双牌县委网信办已受理六大问政平台网帖700余件，其中红网《百姓呼声》网帖218件，红网问政栏目网帖118件，办理率和回复率100%。

双牌县委网信办通过用心、用情办理回复网民留言，回应关切，不断提高群众的幸福感和满意度，拓宽畅通群众反映诉求渠道，真正让网络成为提升城市形象、优化服务环境、增进民生福祉、广纳发展建议的“加速器”。