今年以来，双牌县政务服务中心坚持以政务公开为抓手，把准群众需求，不断扩大公开渠道、丰富公开形式，积极探索基层政务公开新模式，共同做好基层公开新成效。

一是践行为民宗旨，强公开载体。政务公开以县政府网站为依托开设基层公开领域公开专栏，聚焦民生实事、政策文件及解读和重大项目等与群众密切相关的内容，按照“五公开”要求，做好标准目录公开和具体公开内容联动展示，为群众提供高效的“菜单式”政策知晓体验。县政务服务中心编制办事指南，方便企业和群众快捷高效办理业务，同时指导乡镇“事项标准化、内容常态化、管理规范化”的公开事项清单，打造村级政务服务平台，主动为民服务。

二是丰富公开渠道，密切政民联系。一方面，通过政府网站、政务新媒体、政务服务一体化等平台，全面拓宽政策宣传渠道，积极开展决策议事，让群众第一时间了解各类政府决策、办事程序；另一方面，政务公开（服务）通过县乡村三级联动，形成问题反馈、需求解决、意见建议“清单”，服务模式，解决政策咨询类事项，解决群众难题。

三是公开促成效，回应群众关切。积极打造政府网站政民互动专栏，针对民众关心的医疗、教育、住房等惠民政策信息进行公开，使民众应知尽知，并广泛听取民众意见，切实保障辖区群众知情权，政务公开工作水平不断提升。严格落实主体责任，增强公开意识，全面做好信息服务保障，在服务群众中引导群众，进一步畅通公开和服务双通道；健全完善政务“12345”热线政策公开办理制度，做到有专人负责，有具体人员承办，确保诉求第一时间受理解决回复。