双牌县政务服务中心

服务企业责任清单和服务清单

一、责任清单：

（一）政务服务。在政务服务中心服务大厅为企业提供便捷、优质、高效的一站式行政审批、公共服务，为企业开辟绿色通道。

（二）社会信用体系建设。推进社会信用体系建设管理，统筹推进“信用永州”平台建设和运用管理，促进信用信息资源的融合与运用。指导企业信用修复工作。

（三）涉企政策文件公开。在湖南省政务服务网公示与企业相关的政策文件和网上办事指南。

（四）12345热线。接受企业的咨询和投诉，并交办相关部门落实到位。

二、服务清单（包括政务服务、惠企政策兑现、实施精准帮扶措施等）：

（一）设立一站式服务专区。在政务服务中心一楼设立园区企业代办窗口，开展企业开办全流程服务，涉及设立登记、公章刻制、银行开户预约、员工参保登记、住房公积金缴存登记、投资建设项目立项、环评、中介服务等事项。

（二）提供帮代办服务。为企业提供全流程帮代办服务。

1.办理帮代办服务需提供资料：项目帮代办服务申请书、申请帮办代办服务承诺书（企业委托代办各类事项所需提交资料不同，根据委托代办事项具体提供资料。）

2.办理流程：告知企业代办事项所需资料、协助企业资料准备、携带相关资料去窗口或单位办理、委托人填写评价表。

3.办结时限：根据各事项服务承诺时限，以开辟绿色通道的方式压缩时限办结。

4.所需费用：无

5.办理地点及联系电话

办理地点：双牌县政务服务中心一楼B01号园区帮代办窗口

经办人：唐春萍

联系电话：0746-7726211（请政务中心办公室转经办人）

（三）提供免费服务。新开办企业提供免费刻制首套印章4枚；提供办理结果物免费邮政快递邮寄服务；提供免费复印服务。

1.办理刻章服务需提供资料：营业执照电子档、法定代表人半身照电子照片、法定代表人身份证正反面电子照片、法定代表人手机号码。

2.办理流程：受理刻章窗口收到资料，由受理窗口发给刻章公司，刻章公司按时受理、办结。

3.办结时限：刻章公司在收到资料1个工作日内办结。

4.所需费用：无

5.办理地点及联系电话

办理地点：双牌县政务服务中心一楼咨询台、B01号园区帮代办窗口

经办人：唐春萍

联系电话：0746-7726211（请政务中心办公室转经办人）

（四）设立“办不成事”反映窗口。对企业反映的“办不成事”反映事项进行台账登记。对能现场解决的问题，立即办理反馈；不能现场协调解决的，则负责全程跟踪办理进度，进行协调督办。

1.提供资料：营业执照原件（现场核实）及复印件、法定代表人身份证正反面复印件、（委托他人办理的需要提供授权委托书或受委托人身份证正反面复印件）、法定代表人和受委托人手机号码。

2.办理流程：为服务企业对象提供核实登记、业务解答、服务引导、协调帮(代)办的服务;窗口工作人员为服务对象填写“办不成事”受理情况登记表，并在规定时间内及时与事项承办部门或窗口联系，将“办不成的事”一帮到底。

3.办结时限：满足当场办理条件的当场办结,一般性问题2个工作日内解决，不能办理的3个工作日答复。

4.所需费用：无

5.办理地点及联系电话

办理地点：双牌县政务服务中心一楼办不成事反映窗口

经办人：值班人员（综合窗口人员轮值）

联系电话：0746-7726603

（五）指导企业信用修复，培育诚信企业。统筹推进行政处罚职能部门对企业开展信用修复工作。加大诚信建设宣传力度，弘扬诚信文化，培育诚信环境，倡导企业诚信经营。

1.办理企业信用修复需提供资料：企业自行政处罚决定作出之日起，已达到规定的最短公示期限（3个月），企业应当在“信用中国“网站下载修复申请材料，并提交以下材料：

材料一：《法定代表人身份证明书》/《行政处罚信用修复业务办理授权委托书》

材料二：市场监管领域的行政处罚由市场监督管理部门出具《准予信用修复决定书》。其他行业领域由处罚机关出具《行政处罚信息信用修复申请表》。

材料三：《行政处罚信息信用修复承诺书》。

2.办理流程：企业提出信用修复申请，提交信用修复相关资料，由行政处罚部门对申请材料进行审查，材料齐全符合要求的由行政处罚部门引导企业在信用中国网站提交修复材料，由上级部门审核。

3.办结时限：自受理之日起7个工作日内。

4.所需费用：无

5.办理地点及联系电话

办理地点：双牌县政务服务中心5楼Z504室

经办人：李英

联系电话：0746-7726211（请政务中心办公室转经办人）