(通讯员 蒋政)“我们这是自建房，没相应配套设施，快递外卖总是找不到地，自从有了这个税务便民服务点，大家取件方便多了，旁边还有自助宣传册，上次我寄快递给朋友，顺便塞了个税专项扣除政策单进去，他说比红包返现还实惠。”跑长途的王师傅抱起几个沉甸甸的包裹开心说道。这是双牌县税务局第二税务所支部建设的便民设施发挥作用的一个缩影。

该支部坚持“打造有温度的税务所”工作思路，本着“群众疑问就地解决”工作理念，“硬件”设施和“暖心”服务双管齐下，把优化税收营商环境作为转变部门职能、提升服务质效的“风向标”，优化税收征管服务的同时不断创新推出便民服务举措。今年以来，该所全力打造“税收纠纷调解驿站”，累计处理税费纠纷41笔，通过规范行政处罚，同时辅以说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，真正做到了宽严相济，法理相容。

下一步，双牌县税务局第二税务所将结合本地实际需求，以更高标准优化税费服务，更实措施助企纾难解困，更优环境激发市场活力，激活区域经济发展新动能。